Helix je v DANREC nový, ale na rozdíl od ostatních zaměstnanců nepotřebuje mzdu ani přestávky. Helix je robot – AI agent vytvořený pro podporu vláknového laseru ve výrobě. Výsledkem je plynulejší pracovní tok, méně prostojů a méně vyrušování zaměstnanců.
Několikrát týdně Paw Sørensen Vogensen dříve budil zvonící telefon.
Na druhém konci byl kolega, který potřeboval technickou podporu. Jako Head of Marketing – a především Head of Technology – je Paw tím, na koho se kolegové obracejí, když technika selže.
Dnes už jeho telefon nezvoní v kteroukoliv denní či noční hodinu. Důvodem je Helix – trpělivý a pedagogicky nastavený AI agent, který umožňuje zaměstnancům řešit problémy samostatně hned, jak nastanou.
„AI přebírá rutinní úkoly a funguje jako nástroj, který pomáhá našim zaměstnancům, aby mohli svůj čas věnovat hodnotnějším činnostem. Mnozí vnímají umělou inteligenci jako něco složitého a přehnaně sofistikovaného, ale je skvělé ji využívat prakticky a skutečně vytvářet hodnotu pro zaměstnance,“ říká Paw Sørensen Vogensen.
Myšlenka využít umělou inteligenci ve výrobě vznikla, když Paw Sørensen Vogensen v rámci svého dalšího vzdělávání v oblasti AI musel zpracovat závěrečný projekt.
Trénován na manuálech
Rozhodl se vytvořit podpůrného asistenta pro vláknový laser ve výrobě. Laser se používá k vypalování log a jmen zákazníků do produktů. Paw sám vytvořil školicí manuály pro obsluhu laseru – mimo jiné proto, že to byl právě on, komu se volalo, když se výroba ve tři ráno zastavila kvůli problémům s laserem.
„Kromě toho, že je nepříjemné vstávat v noci, je to nepříjemné i pro zaměstnance, který volá kvůli problému, který se často ukáže jako jednoduchý,“ vysvětluje.
Helix je software vytrénovaný na manuálech, které Paw během svých čtyř let v DANREC postupně zdokonaloval.
„První verze byly velmi technické. Protože jim lidé nerozuměli, postupně jsem je upravil tak, aby byly srozumitelnější,“ přiznává. Helix byl navíc doplněn o manuály společnosti Panasonic a naučen komunikovat jasně a jednoduše.
„Ne každý je technicky založený, proto musí být vysvětlení jednoduchá,“ říká Paw Sørensen Vogensen.
Neumí upéct pizzu
Helix je naprogramován tak, aby vytvářel krátké návody krok za krokem, které pomohou problém vyřešit. Zaměstnanci s ním mohou také vést dialog. Protože Helix zná všechny chybové kódy, často stačí zadat kód a řešení se zobrazí. To znamená méně přerušení výroby a kratší prostoje strojů.
Název Helix si umělá inteligence zvolila sama. „Přišlo mi zábavné, že si mohl dát jméno sám. Navrhl několik možností a nakonec si vybral Helix,“ vypráví Paw.
Ve výrobní hale byl AI agent přijat velmi pozitivně. Byl také trénován na různé nouzové scénáře. V případě požáru Helix doporučí vypnout hlavní vypínač a zavolat hasiče.
Robot má však své limity. Je naprogramován výhradně pro pomoc s pracovními problémy souvisejícími s vláknovým laserem.
„Když se ho zeptáte, jak připravit dobrou pizzu, zdvořile odpoví, že byl vytvořen pouze pro podporu vláknových laserů Panasonic,“ dodává Paw.
Více AI v Karup
Paw Sørensen Vogensen nyní vyvíjí celou „rodinu“ kolem Helixu. Ambicí je rozšířit využití AI do dalších oblastí výroby i administrativy, aby se usnadnilo zpracování objednávek a plánování výroby.
„AI nemá nahrazovat zaměstnance. Zaváděním nových automatizačních opatření získáváme možnost růstu bez dalšího zatěžování týmu – protože mohou svůj čas využívat efektivněji,“ zdůrazňuje.
Práce DANREC s umělou inteligencí zaznamenala ohlas i mimo výrobní halu v Karup. Společnost získala cenu Quality Award of the Year 2025, mimo jiné za zavedení AI agenta.
Od chvíle, kdy Helix vstoupil do firmy, uplynul rok – a byl to úspěch. Také pro Pawův noční spánek.
„Upřímně si nepamatuji, kdy mi naposledy někdo volal v noci,“ směje se.
